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一、為什么好的銷售要做好微信運(yùn)營(yíng)？

廣義視角

狹義視角

二、微信添加好友規(guī)則

主動(dòng)添加：通過(guò)掃描別人 群添加此類都是主動(dòng)添加

• 通訊錄導(dǎo)入：15 - 25個(gè)。

• 搜索查找：10小時(shí)內(nèi)15個(gè)，超過(guò)會(huì)提示服務(wù)器查找失敗。

• 掃一掃：短時(shí)間上限15。

• 搖一搖：10個(gè)。

• 面對(duì)面建群：100人。

被動(dòng)添加：客戶掃我們微信 或者通過(guò)手機(jī)號(hào) 微信群添加我們

三、微信注冊(cè)及名稱頭像設(shè)定

1. 多賬號(hào)關(guān)聯(lián)注冊(cè)：使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)QQ號(hào)，再注冊(cè)微信號(hào)、注冊(cè)郵箱號(hào)，并將三者綁定關(guān)聯(lián)。進(jìn)入“我-賬號(hào)與安全”，設(shè)置密碼、聲音鎖，添加應(yīng)急聯(lián)系人；建議微信號(hào)使用手機(jī)流量，少用店內(nèi)WIFI，選擇基站與WIFI豐富的環(huán)境；務(wù)必將微信號(hào)和QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱綁定，同時(shí)開(kāi)通朋友圈、視頻號(hào)。

2. 實(shí)名認(rèn)證與錢(qián)包開(kāi)通：完成實(shí)名認(rèn)證，綁定銀行卡，開(kāi)通錢(qián)包并在錢(qián)包留存少量金額（如幾塊錢(qián)）。

3. 微信名和頭像設(shè)置
• 微信名格式：可以采用“行業(yè)名+有趣的形容+昵稱”或“昵稱+行業(yè)地位”形式 。避免使用A開(kāi)頭、某某代理、情感類頹廢類、奇葩類（如...，正在輸入中、ASCII碼等）名字。
• 頭像選擇：頭像應(yīng)展現(xiàn)個(gè)人形象與個(gè)人人設(shè)，避免使用風(fēng)景照、動(dòng)物、明星、寶寶照、空白等。
• 個(gè)性簽名：作為微信昵稱的補(bǔ)充，需簡(jiǎn)明扼要地體現(xiàn)個(gè)人成就、頭銜、專業(yè)技能以及提供利他的服務(wù)。
• 相冊(cè)背景圖：加好友時(shí)多數(shù)人會(huì)瀏覽朋友圈，背景圖作為首先映入眼簾的部分，應(yīng)保持簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約，與專業(yè)技能或服務(wù)相關(guān)。

四、微信養(yǎng)號(hào)

1. 被動(dòng)添加：使用私人微信、企業(yè)微信主動(dòng)搜索并添加新注冊(cè)的微信，添加多個(gè)常用聯(lián)系人和加入微信群，互相進(jìn)行聊天、語(yǔ)音、視頻互動(dòng)。

2. 賬號(hào)活躍度提升：進(jìn)行掃碼支付；在支持微信登錄的本地平臺(tái)注冊(cè)并登錄，增加賬號(hào)使用場(chǎng)景。

3. 朋友圈運(yùn)營(yíng)：發(fā)布內(nèi)容多樣化，包括純文字、文字+圖片，分享公眾號(hào)信息、短視頻等。發(fā)布時(shí)間建議選擇在：
• 早上7點(diǎn) - 9點(diǎn)：人起床前后習(xí)慣查看微信。
• 中午12點(diǎn) - 2點(diǎn)：午休時(shí)段用戶會(huì)瀏覽微信。
• 晚上20點(diǎn) - 22點(diǎn)：用戶活躍度最高，晚飯、睡前是微信使用高峰期。

4. 微信其他功能使用：玩小游戲；關(guān)注5 - 10個(gè)本地微信公眾號(hào)，經(jīng)常瀏覽信息并點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)擊“看一看”；添加幾個(gè)常用微信小程序。

5. 多元功能運(yùn)用：利用微信狀態(tài)、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)、卡包、表情包等功能，豐富賬號(hào)使用維度。

五、添加好友的方法

主動(dòng)添加

被動(dòng)添加（利他原則）

• 內(nèi)容引流：在文章、微博、貼吧、論壇、短視頻平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行宣傳，吸引用戶私信添加。

• 評(píng)論區(qū)引流：在熱門(mén)話題、熱門(mén)短視頻、區(qū)域新聞等評(píng)論區(qū)留言，引導(dǎo)用戶添加，抖音不限制評(píng)論次數(shù)。

• 社群活躍引流：在微信群內(nèi)積極活躍，解決群內(nèi)問(wèn)題，吸引其他群成員主動(dòng)添加。

• QQ引流：通過(guò)QQ群、QQ好友進(jìn)行引流添加。

• 百度系引流：利用百度霸屏、網(wǎng)站SEO、關(guān)鍵詞挖掘等技術(shù)，在百度知道、百度貼吧、百家號(hào)、百度經(jīng)驗(yàn)、百度文庫(kù)等平臺(tái)進(jìn)行引流。

六、添加好友后的打招呼技巧

七、微信客戶備注注意事項(xiàng)

• 基本信息備注：使用 “姓名 + 公司 + 職位” 的格式是比較常見(jiàn)且實(shí)用的。比如 “張三 + XX 科技公司 + 市場(chǎng)經(jīng)理”，這樣能讓你在看到備注時(shí)迅速了解客戶的身份背景，方便在溝通中準(zhǔn)確稱呼和把握交流重點(diǎn)。

• 添加特征標(biāo)識(shí)：如果客戶有一些特殊的身份特征、喜好或與你的特定關(guān)系等，可以在備注中適當(dāng)體現(xiàn)。例如 “李四（攝影愛(ài)好者）+XX 廣告公司 + 創(chuàng)意總監(jiān)”，括號(hào)內(nèi)的信息能幫助你快速回憶起客戶的特點(diǎn)，便于在溝通或推薦產(chǎn)品服務(wù)時(shí)找到共同話題或切入點(diǎn)。

• 加上關(guān)鍵信息：對(duì)于一些有特殊需求或重要信息的客戶，要在備注中突出顯示。如 “王五 + XX 醫(yī)院 + 主任醫(yī)師（對(duì)價(jià)格敏感）”，提醒自己在與該客戶溝通時(shí)注意價(jià)格策略等問(wèn)題

八、微信客戶標(biāo)簽

• 按客戶來(lái)源分類：可以分為 “線上廣告渠道”“線下活動(dòng)渠道”“老客戶轉(zhuǎn)介紹” 等標(biāo)簽。通過(guò)來(lái)源標(biāo)簽，你可以分析不同渠道客戶的特點(diǎn)和轉(zhuǎn)化率，為后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。

• 按客戶類型劃分：可分為 “潛在客戶”“意向客戶”“成交客戶”“VIP 客戶” 等。針對(duì)不同類型的客戶，制定不同的跟進(jìn)策略和服務(wù)內(nèi)容。比如對(duì)潛在客戶定期推送品牌信息和產(chǎn)品資料，對(duì) VIP 客戶提供專屬的優(yōu)惠活動(dòng)和增值服務(wù)。

• 按客戶需求分類：比如 “需要產(chǎn)品 A”“關(guān)注服務(wù) B”“對(duì) C 項(xiàng)目感興趣” 等。根據(jù)客戶的需求標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送相關(guān)的產(chǎn)品信息、解決方案或活動(dòng)內(nèi)容，提高客戶的關(guān)注度和參與度。

• 按客戶行業(yè)分類：如果你的客戶來(lái)自不同的行業(yè)，如 “制造業(yè)”“服務(wù)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)” 等，打上行業(yè)標(biāo)簽后，能幫助你更好地了解不同行業(yè)客戶的共性和差異，制定更有針對(duì)性的行業(yè)解決方案和營(yíng)銷策略。

九、微信文明禮儀

1. 溝通方式選擇：盡量不使用語(yǔ)音，如今語(yǔ)音輸入法轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率達(dá)百分之九十以上，文字溝通更高效便捷。

2. 語(yǔ)音通話原則：若非十萬(wàn)火急，能不發(fā)起語(yǔ)音通話就不要發(fā)語(yǔ)音，優(yōu)先選擇文字留言等待回復(fù)。